V některých případech nemusejí zřízení LG správně zobrazovat ikonu Rakuten TV. Pokud se vám to stane, doporučujeme následovat tyto pokyny:
1. Aktualizujte software/firmware zařízení LG na nejnovější verzi.
2. V nabídce „Nastavení“ klikněte na „Nastavení země“ a ověřte, že jako aktivní země je nastavena „Česká republika“.
3. Jděte do sekce „Prémiová oblast“ a kliknutím na tlačítko „+“ uvidíte, zda chybí aktualizace prémiové oblasti. Pokud chybí, nainstalujte ji a ikona Rakuten TV by se měla zobrazit.
Následovali jste pokyny, ale ikona Rakuten TV se přesto stále nezobrazuje
Pokud se ikona Rakuten TV stále nezobrazuje, proveďte následující test:
1. Jděte do „Nastavení“ > „Nastavení země“ a vyberte jinou zemi (například Rakousko).
2. Jděte do prémiové oblasti a stiskněte tlačítko „+“.
3. Vraťte se do „Nastavení“ > „Nastavení země“ a vyberte “Česká republika“.
4. Jděte zpět do prémiové oblasti a znovu stiskněte tlačítko „+“.
Někteří uživatelé uvedli, že po tomto testu se zobrazila potřebná aktualizace softwaru, aby bylo možné zobrazit ikonu Rakuten TV.
Pokud tento problém přetrvává, neváhejte se na nás obrátit.