Pokud se vám nedaří přihlásit a chtěli byste obnovit heslo, tímto jednoduchým postupem získáte nové heslo:
1. Jděte na náš web: https://rakuten.tv/sessions/sign_in.
Klikněte na možnost „Zapomenuté heslo“, jak vidíte na obrázku níže.
2. Budete přesměrováni na následující stránku. Znovu zadejte e-mailovou adresu a kód captcha:
Po zadání e-mailu byste měli obdržet potvrzovací e-mail s odkazem v této podobě:
Upozorňujeme, že platnost odkazu vyprší za 30 minut.
3. Klikněte na odkaz nebo zadejte ověřovací kód, načež budete přesměrováni na následující krok:
4. Zadejte nové heslo a poté můžete přejít zpět na Rakuten TV. Při přihlášení by mělo fungovat nové heslo!