Pokud máte problémy s přehráním obsahu na zařízení Android, můžete zkusit tento jednoduchý postup.
Nejprve odstraňte aplikaci, vypněte a zapněte zařízení, v obchodě Google Play si stáhněte nejnovější verzi aplikace Rakuten TV a zkuste přehrát film zdarma.
Filmy nelze přehrát na upravené verzi Android OS, jelikož tomu brání technologie pro ochranu obsahu. Pokud tedy používáte zařízení Android s rootem, nebudete moci přehrávat filmy na Rakuten TV. V takovém případě doporučujeme, abyste v zařízení obnovili oficiální verzi Android OS a mohli tak využívat všech funkcí naší aplikace.
Pokud se při pokusu o přehrání filmu zobrazí následující zpráva: „Přehrávání videa nemusí být kompatibilní s verzí firmwaru detekovanou na tomto zařízení.“, znamená to, že vaše zařízení nemusí být kompatibilní s naším obsahem. I když jste neprovedli root, firmware zařízení je změněn z výroby a nezahrnuje komponentu, která umožňuje přehrávání filmů. Firmware instalují jednotliví výrobci a Rakuten TV jej nemůže nijak měnit.
Doufáme, že se vám tato aplikace bude líbit, například díky možnosti procházení katalogu, sledování upoutávek nebo přidávaní zajímavých filmů do sekce „Chci vidět“, abyste je mohli později přehrát na kompatibilním zařízení.
Tyto kroky obvykle stačí k opravení problémů s přehráváním.