Når jeg prøver at se en film, kan den ikke indlæse, men trailere virker fint…

Hvis du ikke kan se film på Rakuten TV fra dit Smart TV, fordi de ikke indlæses, men du kan se trailere ok, så prøv at opdatere versionen af ​​firmwaren på din enhed.

Firmwaren er softwaren (eller systemet), der styrer, hvordan din enhed fungerer. Producenten opdaterer regelmæssigt firmwareversioner for at rette problemer og indføre forbedringer. I nogle tilfælde har vi dog opdaget, at firmwareversioner ikke automatisk opdateres, som de burde være. Det er sandsynligt, at dette er årsagen til de problemer, du har med at se Rakuten TV-indhold.

 

For at løse dette problem anbefaler vi, at du besøger denne hjælpeside, hvor vi forklarer, hvordan du opdaterer din firmwareversion, så du kan fortsætte med at nyde Rakuten TV fra din enhed.



Var denne artikel en hjælp?
0 ud af 10 fandt dette nyttigt