Kan du ikke se en film på din iPhone eller iPad? Følg vores vejledning

Afspilningsproblemer på Rakuten TV løses ofte super nemt, såsom ved at lukke og genåbne app’en.

Måske har du allerede prøvet disse instruktioner, men de plejer at kunne ordne afspilningsproblemer.

Luk Rakuten TV app 

  1. Tryk på Hjem knappen to gange, for at se alle de ting, der er i gang.
  2. Glid din finger opad for at lukke de apps du ikke ønsker i gang, i dette tilfælde: Rakuten TV Player
  3. Start Rakuten TV Player på ny, og se om problemet fortsætter.

Genstart din iPhone, iPad eller iPod

  1. Tryk på, og hold knappen foroven nede, for at slukke din iPhone, iPad eller iPod.
  2. Tænd din enhed igen, og se om problemet fortsætter.

Fjern og geninstaller app’en

  1. Gå til Hjem, hold Rakuten TV ikonet inde et par sekunder.
  2. Når der kommer et lille kryds frem oppe til venstre, skal du blot trykke på det, for at slette app’en.
  3. Du kan geninstallere den via App Store.