Hvis du bemærker mistænkelig aktivitet på din konto, anbefaler vi på det kraftigste, at du logger af alle dine enheder og nulstiller din adgangskode.
Parrede enheder
Du kan ophæve parringen af din enhed under "Indstillinger":
Når du trykker på ikonet "Ophæv parring", bliver du bedt om at bekræfte din identitet ved at indtaste din adgangskode.
Nulstil din adgangskode
Du kan nulstille din adgangskode ved at gå til vores websted via følgende link: https://rakuten.tv/dk/passwords/recovery
Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, i tekstfeltet.
Der bliver sendt et link til at nulstille din adgangskode til denne e-mailadresse.
Linket ser sådan ud:
Når du har klikket på linket, skal du indtaste din nye adgangskode.
Den nye adgangskode kan indeholde store eller små bogstaver samt tal.
For eventuelle spørgsmål kontakt os venligst.