På min Android-tablet kan jeg se trailers, men jeg kan ikke se filmene

Hvis du har problemer med at afspille vores indhold via din Android-enhed, så kan du følge disse enkle trin og tjekke, hvordan indholdet afspilles.

Først og fremmest skal du slette appen, slukke og tænde for enheden, downloade den nyeste version af Rakuten TV på Google Play og prøve at afspille en gratis film.

Det er ikke muligt, at afspille en film med teknologi til beskyttelse af indhold via en modificeret version af Android OS. Derfor vil du, hvis din Android-enhed er "rooted" ikke kunne afspille Rakuten TV-film. I det tilfælde anbefaler vi, at du gendanner din enhed til den officielle version af Android OS for at kunne nyde alle funktionerne i din app.  

Hvis du får følgende besked, når du prøver at se en film: "Videoafspilning kan være inkompatibel med firmwareversion på denne enhed", så betyder det, at vi har opdaget, at din enhed muligvis er inkompatibel med vores indhold, da enhedens firmware, selv hvis du ikke har godkendt root-tilladelser, er modificeret fra fabrikken og ikke inkluderer en komponent, der giver dig mulighed for at afspille film. Den installerede firmware afhænger af hver enkelt producent og kan ikke ændres af Rakuten TV.

Vi håber, at du vil finde applikationen nyttig, for eksempel til at gennemse kataloget, se trailere og tilføje de film, der interesserer dig, til din "Jeg vil se"-sektion, så du kan se dem på en anden kompatibel enhed.

Det er normalt nok til at løse problemer med afspilning.



Var denne artikel en hjælp?
0 ud af 0 fandt dette nyttigt