Ik probeer een film te kijken, maar het blijft bufferen en wegvallen!

Klipnings- og bufferproblemer er meget irriterende og desværre svære at diagnosticere. Der er mange faktorer, der påvirker kvaliteten af ​​forbindelser: router, forbindelseshastighed, internetudbyder, tilslutning af vores servere til udbyderens netværk, enhedsfirmware osv.

Derfor beder vi dig om at udføre følgende kontroller, der i nogle tilfælde tjener til at løse problemet:

1  . Tag følgende  hastighedstest:   http://www.speedtest.net/  (For at starte testen skal du trykke på knappen "START").

For at nyde Rakuten TV-indhold uden nedskæringer eller for lange belastninger, er det vigtigt at have mindst en garanteret reel hastighed på 3 Mbps i tilfælde af SD-indhold, 5 Mbps i tilfælde af HD-indhold og 20 Mbps for UHD-indhold. .

Vi anbefaler minimum 20 faktiske Mbps for at nyde UHD-indhold. Hvis din forbindelseshastighed er langsommere, oplever du muligvis opladningsproblemer.

Hvis resultatet er meget lavere end den hastighed, du har indgået aftale om, skal du kontakte din internetudbyder.

2. Direkte kabelforbindelse til routeren  , når det er muligt. Wi-Fi-forbindelser er mere følsomme over for interferens og kan lide af mikroklip.

3.  Når du ser vores film,  skal du ikke dele internetforbindelsen  , især ikke med downloadprogrammer.

4. Routerkontroller  : - afbryd routeren fra strømforsyningen i et par minutter (løser problemer med overbelastning af adgangsrouteren). - prøv at bruge et andet tilslutningskabel til routeren eller at indsætte det i en anden ledig port på din router. - prøv at ændre sikkerhedsniveauet for din routers firewall til medium eller lav.

Når du har gennemført disse trin, anbefaler vi, at du prøver en gratis film såsom "Sintel" eller "Big Buck Bunny" for at se, om problemet er løst, før du foretager en ny leje.



Var denne artikel en hjælp?
0 ud af 1 fandt dette nyttigt