Wenn Sie keine Filme auf Rakuten TV von Ihrem Smart TV ansehen können, weil sie nicht geladen werden, Sie aber Trailer sehen können, versuchen Sie, die Version der Firmware auf Ihrem Gerät zu aktualisieren.
Die Firmware ist die Software (oder das System), die die Funktionsweise Ihres Geräts steuert.Der Hersteller aktualisiert regelmäßig Firmware-Versionen, um Probleme zu beheben und Verbesserungen einzuführen. In einigen Fällen haben wir jedoch festgestellt, dass Firmware-Versionen nicht automatisch aktualisiert werden, wie es sein sollte. Dies ist wahrscheinlich die Ursache für die Probleme, die Sie beim Ansehen von Rakuten TV-Inhalten haben.
Um dieses Problem zu lösen, empfehlen wir Ihnen, diese Hilfeseite zu besuchen, auf der wir erklären, wie Sie Ihre Firmware-Version aktualisieren, damit Sie Rakuten TV weiterhin von Ihrem Gerät aus genießen können.