Help Center

Jos sinulla on ongelmia sisältömme toistamisessa Android-laitteellasi, noudata seuraavia helppoja ohjeita ja kokeile sisällön toistamista uudelleen.

Poista ensin sovellus, kytke laite pois päältä ja uudelleen päälle, lataa Rakuten TV:n uusin versio Google Play -palvelussa ja kokeile toistaa ilmaista elokuvaa.

 

Jos elokuvan toistaminen ei onnistu sisällönsuojausteknologian avulla modifioidulla Android OS -versiolla, syynä voi olla se, että Android-laitteesi on "rootattu", jolloin et voi toistaa Rakuten TV -elokuvia. Tässä tapauksessa suosittelemme, että palautat laitteesi viralliseen Android OS -versioon voidaksesi nauttia kaikista sovelluksesi ominaisuuksista.  

Jos saat elokuvaa katsellessasi viestin "Videon toistoasetukset eivät ole yhteensopivia tällä laitteella tunnistetun laiteohjelmiston version kanssa", se tarkoittaa, että tunnistettu laitteesi ei ehkä ole yhteensopiva sisältömme kanssa. Tämä johtuu siitä, että vaikka et ole sallinut root-oikeuksia, laitteen laiteohjelmistoa on muokattu tehtaalla, eikä se sisällä komponenttia, jonka avulla voit toistaa elokuvia. Jokainen laiteohjelmisto riippuu kustakin laitevalmistajasta, eikä Rakuten TV voi muuttaa ohjelmistoja.

Toivomme, että sovelluksesi on sinulle hyödyllinen ja voit selata sillä sisältökirjastoa, katsoa trailereita ja lisätä sinua kiinnostavia elokuvia Haluan katsoa -osioon katsellaksesi niitä myöhemmin toisella yhteensopivalla laitteella.

Yleensä tämä riittää toisto-ongelmien ratkaisuun.