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L'icône Rakuten TV n'apparaît pas sur mon LG Smart TV

L'icône Rakuten TV ne s'affiche pas correctement sur les appareils LG.

Dans ces cas, nous vous demandons de faire ce qui suit :

1- Mettez à jour votre appareil LG avec le dernier logiciel/micrologiciel.
2- Dans le menu"Paramètres", cliquez sur "Paramètres du pays" et confirmez que l'France est définie comme paramètre du pays.
3- Allez dans la "Zone Premium" et cliquez sur "+" pour voir s'il y a une mise à jour disponible. Si c'est le cas, installez la mise à jour et l'icône Rakuten TV devrait maintenant apparaître.

 

J'ai suivi les étapes, mais je ne vois toujours pas l'icône Rakuten TV

Si vous ne voyez toujours pas l'icône Rakuten TV, essayez le test suivant :

1- Allez dans "Paramètres" --> "Paramètres pays" et sélectionnez un autre pays (par exemple le Portugal)

2- Allez dans l'Espace Premium et cliquez sur "+"

3- Retournez dans "Paramètres" --> "Paramètres régionaux" et sélectionnez "France"

4- Retournez dans l'Espace Premium et cliquez sur +"

 

Certains utilisateurs ont signalé qu'après avoir effectué ce test, la mise à jour logicielle nécessaire semble pouvoir voir l'icône Rakuten TV.

Si vous continuez à avoir des problèmes avec cela, n'hésitez pas à nous contacter.



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