A vágási és pufferelési problémák nagyon bosszantóak, és sajnos nehéz diagnosztizálni őket. A kapcsolatok minőségét számos tényező befolyásolja: router, kapcsolati sebesség, internetszolgáltató, szervereink csatlakozása a szolgáltató hálózatához, eszköz firmware, stb.
Ezért arra kérjük, hogy végezze el a következő ellenőrzéseket, amelyek bizonyos esetekben a probléma megoldását szolgálják:
1 . Végezze el a következő sebességtesztet: http://www.speedtest.net/ (A teszt elindításához meg kell nyomnia a "START" gombot).
Ahhoz, hogy a Rakuten TV tartalmakat vágások és túl hosszú betöltések nélkül élvezhesse, elengedhetetlen, hogy SD tartalmak esetében legalább 3 Mbps, HD tartalmak esetében 5 Mbps, UHD tartalmak esetében pedig 20 Mbps garantált valós sebességgel rendelkezzen. .
Az UHD-tartalmak élvezetéhez legalább 20 Mbps tényleges sebességet ajánlunk. Ha az Ön kapcsolati sebessége ennél lassabb, előfordulhat, hogy töltési problémák merülnek fel.
Ha az eredmény jóval alacsonyabb, mint a szerződésben rögzített sebesség, érdeklődjön internetszolgáltatójánál.
2. Lehetőség szerint közvetlen kábelkapcsolat az útválasztóhoz. A Wi-Fi-kapcsolatok érzékenyebbek az interferenciára, és mikrohullámoktól szenvedhetnek.
3. Filmjeink megtekintése idején kérjük, ne ossza meg az internetkapcsolatot , különösen a letöltőprogramokkal.
4. Router ellenőrzések :
- húzza ki az útválasztót néhány percre az áramellátásról (megoldja a hozzáférési útválasztó túlterhelési problémáit).
- próbáljon meg másik csatlakozókábelt használni az útválasztóhoz, vagy dugja be az útválasztó másik szabad portjába.
- próbálja meg módosítani az útválasztó tűzfalának biztonsági szintjét közepesre vagy alacsonyra.
A lépések elvégzése után javasoljuk, hogy próbáljon ki egy ingyenes filmet, például a „Sintel” vagy a „Big Buck Bunny” (Big Buck Bunny), hogy lássa, megoldódott-e a probléma, mielőtt új kölcsönzést adna.