Help Center
Grazie alla nostra funzione "Offline" ti diamo la possibilita´di scaricare film o serie e guardarli senza connessione internet sul tuo dispositivo!
E´possibile usufruire della funzione "Offline" nella maggior parte di dispositivi Android and iOS
Per guardare i tuoi film senza connessione internet sui dispositivi Android or iOS, dovrai aggiornare la Rakuten TV App a la ultima versione disponibile in Google Play per Android o in App Store per dispositivi iOS
Potrai sapere se un film o un episodio è disponibile per il download cercando l'icona di download in qualsiasi pagina, film o episodio.
Se non si riesce a trovare l'icona su un titolo specifico, significa che stiamo ancora lavorando per offrirlo in download.
Potrai sempre verificare queste informazioni prima di effettuare qualsiasi noleggio o acquisto.
Come vedere che il downloading si sta´ attuando?
Dopo aver acquistato o noleggiato contenuto con un'opzione disponibile per il download, si vedrà l'icona e il nuovo pulsante "Download" accanto a "Guarda adesso".
Selezionando la opzione Download, vedrai il peso approssimativo del contenuto e le opzioni di lingua disponibili.
Quando il download è iniziato, si vedrà l'icona di download verde e animata, a indicare che il contenuto è stato scaricato.
Dove sono i miei film scaricati?
I Download vengono inseriti nella nuova sezione "Offline" nella parte sinistra del menú principale in Android, e alla voce "Profilo"nella parte destra in iOS.
Tutti i prodotti vengono inseriti nella sezione Download per un facile accesso.
Mentre un download è in corso, si vedrà che il film è in grigio e si mostra una percentuale sotto la copertina indicativa del processo di scarica.
Dopo aver scaricato con successo il contenuto, potrai entrare nella app senza connessione a internet e guardarlo in linea - o con una rete 3G / 4G disponibile senza preoccuparsi del consumo di dati.
Di quanta memoria disponibile ho bisogno per scaricare i contenuti?
In media, avrai bisogno di circa 1-2 GB di spazio libero per il download di un film, e circa 800 MB per un episodio.
Il download si potrá effettuare solo nella memoria interna del dispositivo.
Come controllare il peso del file prima di scaricarlo?
Dopo aver selezionato l'opzione Download, si vedrá la dimensione approssimativa del contenuto e delle lingue disponibili
C'è un consumo di dati derivati dal download di qualsiasi film o episodio?
No - ogni volta che si completa il download di un film o un episodio ed è disponibile nella sezione Download, la riproduzione avverrá utilizzando il file scaricato.Quindi, se avete una connessione 3G / 4G o se si è completamente offline, si sarà in grado di guardare i contenuti scaricati, senza preoccuparsi di eventuali spese di consumo dati impostati dal proprio operatore.
Per quanto tempo posso accedere a un download?
Noleggi: entro 30 giorni dalla transazione e 48 ore dalla prima riproduzione.
Un film comprato, quando e' scaricato, rimarra' nel tuo dispositivo per 30 giorni, dopodiche' dovrai scaricarlo nuovamente.
Come posso fare un "refresh" del download?
Puoi usufruire del download per altri 30 giorni senza scaricare il film, semplicemente riproducendo il film per pochi minuti.