Heel vaak worden afspeelproblemen op Rakuten TV Player opgelost door de eenvoudigste acties, zoals bijvoorbeeld het sluiten en opnieuw openen van de app.
Mogelijk heeft u alle onderstaande instructies al gevolgd, maar hier volgen enkele acties waarmee u uw afspeelproblemen kunt oplossen:
Rakuten TV-app sluiten
- Druk twee keer op de Home-knop om de taakbalk te openen, waar u alle actieve processen ziet.
- Schuif met uw vinger naar boven om de app te sluiten die u wilt sluiten, in dit geval Rakuten TV Player.
- Start de Rakuten TV-speler opnieuw en controleer of het probleem zich blijft voordoen.
Start uw iPhone of iPad opnieuw op
- Om uw iPhone of iPad uit te schakelen, drukt u een paar seconden op de hold-knop, totdat een rode schuifregelaar met de tekst 'schuif om uit te schakelen' bovenaan het scherm verschijnt.
- Schakel uw apparaat weer in en controleer of het probleem zich blijft voordoen.
Verwijder de Rakuten TV-app en installeer deze opnieuw
- Om de app te verwijderen, drukt u een paar seconden op het pictogram van Rakuten TV Player.
- U ziet een kleine "X" in de linkerbovenhoek van het pictogram van Rakuten TV Player. Tik erop om de app te verwijderen.
- Installeer de app opnieuw vanuit de App Store.