Kunt u geen film bekijken op uw iPhone of iPad? Volg deze foutopsporing

Heel vaak worden afspeelproblemen op Rakuten TV Player opgelost door de eenvoudigste acties, zoals bijvoorbeeld het sluiten en opnieuw openen van de app.

Mogelijk heeft u alle onderstaande instructies al gevolgd, maar hier volgen enkele acties waarmee u uw afspeelproblemen kunt oplossen:

 

Rakuten TV-app sluiten

  1. Druk twee keer op de Home-knop om de taakbalk te openen, waar u alle actieve processen ziet.
  2. Schuif met uw vinger naar boven om de app te sluiten die u wilt sluiten, in dit geval Rakuten TV Player.
  3. Start de Rakuten TV-speler opnieuw en controleer of het probleem zich blijft voordoen.

 

Start uw iPhone of iPad opnieuw op

  1. Om uw iPhone of iPad uit te schakelen, drukt u een paar seconden op de hold-knop, totdat een rode schuifregelaar met de tekst 'schuif om uit te schakelen' bovenaan het scherm verschijnt.
  2. Schakel uw apparaat weer in en controleer of het probleem zich blijft voordoen.

 

Verwijder de Rakuten TV-app en installeer deze opnieuw

  1. Om de app te verwijderen, drukt u een paar seconden op het pictogram van Rakuten TV Player.
  2. U ziet een kleine "X" in de linkerbovenhoek van het pictogram van Rakuten TV Player. Tik erop om de app te verwijderen.
  3. Installeer de app opnieuw vanuit de App Store.


Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 9 van 72