Help Center

Op dit moment zijn we compatibel met 5.1 audio op de volgende apparaten:

- Samsung Tizen Smart TV (modellen J6xxxx en ouder vanaf 2015 en nieuwer)

- Panasonic Smart TV (modellen vanaf 2018 en nieuwer, alleen voor films in UHD)

- LG Web OS Smart TV (modellen vanaf 2016 en later, alleen voor films in UHD)

- Hisense Smart TV (modellen vanaf 2016 en later, alleen voor films in UHD)

- Philips Smart TV (modellen vanaf 2019 en later, alleen voor films in UHD)

- Sony Smart TV (modellen vanaf 2019 en later, alleen voor films in UHD)

 

Rakuten TV biedt ook Dolby Audio op geselecteerde apparaten. Ga voor meer informatie naar het artikel Dolby Atmos en Dolby Vision.

Als u de audio-opties wilt weten die beschikbaar zijn in een specifieke film, gaat u naar de informatiepagina van de film en zoekt u naar het pictogram Dolby en 5.1, zoals u kunt zien op de afbeelding hieronder.

 

 

U kunt tijdens het afspelen van een film wisselen tussen 5.1 audio en 2.0 door naar de audio- en ondertitelingsopties te gaan (door op de groene knop van uw afstandsbediening of op het bubbelpictogram van het afspeelmenu te klikken). Daar vindt u de beschikbare 5.1 en 2.0 audio-opties.

Problemen met het afspelen van 5.1-audio?

Als u een 5.1-audiofilm op een compatibel apparaat afspeelt en u nog steeds audio 2.0 hoort, raden we u aan de volgende stappen te volgen:

- Controleer of de optie 5.1 audio is geselecteerd in de instellingen voor audio / ondertiteling van uw film.

- Controleer of uw luidsprekers correct op uw ontvanger zijn aangesloten.

- Controleer of uw HDMI / optische aansluitingen op uw tv zijn aangesloten.

- Controleer ten slotte of er een probleem is met uw kabelverbinding door de uiteinden om te keren of een andere kabel te proberen.

Als u na het volgen van deze stappen problemen blijft houden om met audio 5.1 te spelen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.