Help Center

Als je de foutmelding krijgt terwijl je content probeert af te spelen, zorg dan dat je de laatste versie van je browser hebt.

Soms komt het voor dat de auto update niet werkt.

In dat geval,

Als je Chrome gebruikt, volg dan deze link:  https://support.google.com/chrome/answer/111996?p=fix_chrome_updates&visit_id=637769694165352539-1302859110&rd=1

Of het volgende, als je browser Firefox is:

Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-failed-error-message-when-updating#w_manual-update

Als het probleem aanhoudt, maar als je wel trailers kunt zien, bekijk dan deze richtlijnen over hoe CDM-module te updaten:

https://www.remote.tools/remote-work/widevine-content-decryption-module#outdated

 

Start na de CDM-updates je computer opnieuw voordat je een film probeert te zien op Rakuten TV.