Help Center
Om de content te bekijken in normale kwaliteit (SD: standaarddefinitie), heb je een verbinding nodig van minimaal 3 echte Mbps. Om de content te bekijken in hoge definitie (HD: hoge definitie), moet je een verbinding hebben van minimaal 5 echte Mbps. In het geval van een content in 4K (UHD: ultrahoge definitie), heb je een verbinding nodig van minimaal 20 echte Mbps.
Deze minimumverbinding moet een echte verbinding zijn die direct op het gebruikte apparaat wordt ontvangen, op het moment dat je de content wilt afspelen.
Bijvoorbeeld: als je bij een internetprovider een verbinding van 30 MB hebt aangekocht, kan het gebeuren dat je in werkelijkheid een signaal van 10 MB ontvangt. Dit kan veroorzaakt worden door verschillende factoren:
- Afstand tussen het apparaat en de Router.
- Verbinding via een kabel of via wifi. (kabel aanbevolen).
- Aantallen apparaten die op het moment van afspeling op hetzelfde netwerk zijn aangesloten.
*Als je problemen hebt met het afspelen of bufferen, raden we je aan je router herop te starten en je apparaat uit het stopcontact te halen, om eventuele geaccumuleerde fouten weg te nemen.
Hieronder vind je een link om je internetsnelheid te checken:
De films worden gestreamd, dus je moet op het moment van afspelen op het internet zijn aangesloten. Streaming is de verspreiding van multimediacontent via een netwerk, op zo'n manier dat de gebruiker het product op hetzelfde moment gebruikt als het wordt opgeladen.
Aangezien de aangekochte en de daadwerkelijke snelheid gewoonlijk uiteenlopen, raden we je voor Rakuten TV aan minimaal 6 Mbps bandbreedte aan te kopen.