Når jeg prøver å se en film, laster den ikke ned, men trailere ser jeg fint ...

Hvis du ikke kan se filmer på Rakuten TV fra din Samsung Smart TV, fordi de ikke laster ned, så prøv å oppdatere versjonen av fastvare på enheten.

Fastvaren er programvaren (eller systemet) som styrer hvordan enheten fungerer. Samsung oppdaterer regelmessig fastvareversjoner for å korrigere problemer og innføre forbedringer. I noen tilfeller har vi imidlertid oppdaget at fastvareversjoner ikke oppdateres automatisk slik de burde. Sannsynlig er dette årsaken til problemene du har med Rakuten TV sitt innhold.

 

For å løse dette problemet anbefaler vi at du besøker denne hjelpesiden der vi forklarer hvordan du oppdaterer fastvareversjonen din slik at du kan fortsette å nyte Rakuten TV fra din Samsung-enhet:


Hvordan oppdaterer jeg fastvareversjonen på min Samsung Smart TV?