Jeg kan se trailere på Android-nettbrettet, men jeg kan ikke se filmer

 

Hvis du har problemer med å spille av innholdet vårt via Android-enheten din, kan du følge disse enkle trinnene og kontrollere hvordan innholdet spilles av.

Først og fremst må du slette appen, slå av og på enheten, laste ned den nyeste versjonen av Rakuten TV på Google Play og prøve å spille av en gratisfilm.

 

Det er ikke mulig å spille av en film som bruker teknologi for innholdsbeskyttelse med en modifisert versjon av Android OS. Det er derfor enheten din er "rotet" og du vil ikke kunne spille av Rakuten TV-filmer. I så fall anbefaler vi at du gjenoppretter enheten til den offisielle versjonen av Android OS for å kunne bruke alle funksjonene i appen din.  

Hvis du får følgende melding når du prøver å se en film: "Videoavspilling kan være inkompatibel med fastvareversjonen som er oppdaget på denne enheten", noe som betyr at vi har oppdaget at enheten din kan være inkompatibel med innholdet vårt. Selv om du ikke har autorisert rottillatelser, er enhetens fastvare modifisert fra fabrikken og inkluderer ikke en komponent som lar deg spille av filmer. Den installerte fastvaren avhenger av hver produsent og kan ikke endres av Rakuten TV.

Vi håper at du finner appen nyttig, for eksempel for å bla gjennom katalogen, se trailere og legge til filmene som interesserer deg til delen "Jeg vil se" for å senere kunne se dem på andre, kompatible enheter.

Vanligvis er dette nok til å løse avspillingsproblemer.



Var denne artikkelen nyttig?
0 av 0 syntes dette var nyttig