Jeg prøver å se en film, men den fortsetter å bufre og kutte ut!

Klipp- og bufferproblemer er svært irriterende og dessverre vanskelig å diagnostisere. Det er mange faktorer som påvirker kvaliteten på forbindelsene: ruter, tilkoblingshastighet, internettleverandør, tilkobling av våre servere til leverandørens nettverk, enhetsfastvare, etc.

Derfor ber vi deg utføre følgende kontroller som i noen tilfeller tjener til å løse problemet:

1  . Ta følgende  hastighetstest:   http://www.speedtest.net/  (For å starte testen må du trykke på "START"-knappen).

For å nyte Rakuten TV-innhold uten kutt eller for lang belastning, er det viktig å ha minst en garantert reell hastighet på 3 Mbps for SD-innhold, 5 Mbps for HD-innhold og 20 Mbps for UHD-innhold. .

Vi anbefaler minimum 20 faktiske Mbps for å nyte UHD-innhold. Hvis tilkoblingshastigheten din er tregere, kan det hende du opplever ladeproblemer.

Hvis resultatet er mye lavere enn hastigheten du har avtalt, sjekk med din internettleverandør.

2. Direkte kabeltilkobling til ruteren  når det er mulig. Wi-Fi-tilkoblinger er mer følsomme for forstyrrelser og kan få mikrokutt.

3.  Når du ser filmene våre,  vennligst ikke del Internett-tilkoblingen  , spesielt med nedlastingsprogrammer.

4. Ruterkontroller  : - koble ruteren fra strømforsyningen i noen minutter (løser problemer med overbelastning av tilgangsruteren). - prøv å bruke en annen tilkoblingskabel til ruteren eller å sette den inn i en annen tilgjengelig port på ruteren. - prøv å endre sikkerhetsnivået til ruterens brannmur til middels eller lavt.

Etter å ha fullført disse trinnene, anbefaler vi at du prøver en gratis film som "Sintel" eller "Big Buck Bunny" for å se om problemet er løst, før du lager en ny leie.

 



Var denne artikkelen nyttig?
0 av 1 syntes dette var nyttig