Nie możesz odtworzyć filmu w oprogramowaniu Android? Zmień opcje odtwarzania

Nasza aplikacja posiada kilka dostępnych opcji odtwarzania, które mogą pomóc Ci rozwiązać problem z odtwarzaniem zawartości na Smartfonach Android lub tabletach.

Jeśli masz problem z odtworzeniem naszej zawartości na urządzeniu Android, wykonaj te proste czynności i sprawdź czy zawartość wyświetla się prawidłowo.

Przede wszystkim należy usunąć naszą aplikację, wyłączyć urządzenie i włączyć je ponownie. W kolejnym kroku należy pobrać najnowszą wersje Rakuten TV ze Sklepu Google Play i spróbować odtworzyć darmowy film w domyślnych ustawieniach.

W większości przypadków proces ten pozwala na rozwiązanie istniejących problemów.

Jeśli jednak proces ten nie rozwiązał problemu, wykonaj następujące czynności:

  1. Ustawienia aplikacji
  2. Zmień opcję odtwarzania
  3. Wybierz PR2
  4. Odłącz konto
  5. Wyłącz urządzenie
  6. Włącz urządzenie
  7. Otwórz aplikację
  8. Połącz konto z Rakuten TV
  9. Wypróbuj darmowy film (niebędący zwiastunem)

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, spróbuj wykonać te same czynności wybierając opcję PR3.

Upewnij się, że Twoje konto zostało odłączone za każdym razem, kiedy zmieniasz opcje odtwarzania. Wyłącz urządzenie i włącz je ponownie. Połącz swoje konto jeszcze raz, a następnie spróbuj odtworzyć darmowy film niebędący zwiastunem. 

Jeśli po wykonaniu tych kroków wciąż nie jesteś w stanie odtworzyć zawartości oznacza to, że Twoje urządzenie Android nie jest kompatybilne z naszą aplikacją. Pracujemy nad usprawnieniem naszych usług i udostępnieniem ich na tak wielu urządzeniach jak to tylko możliwe.