Kiedy chcę oglądnąć film, zawartość nie ładuje się, jednak mogę oglądać zwiastuny…

Jeśli nie jesteś w stanie oglądnąć filmów na Twoim Samsung Smart TV, ponieważ zawartość nie ładuje się, lecz jesteś w stanie poprawnie odtworzyć zwiastuny, spróbuj zaktualizować wersję oprogramowania na Twoim urządzeniu.

Jest to oprogramowanie (lub system), który kontroluje sposób, w jaki działa Twoje urządzenie. Samsung regularnie aktualizuje wersje oprogramowania w celu wyeliminowania problemów oraz wprowadzenia poprawek. Jednakże wykryliśmy, że w niektórych przypadkach oprogramowanie to nie jest aktualizowane automatycznie, tak jak powinno. Jest to możliwa przyczyna występujących problemów z odtwarzaniem filmów w serwisie Rakuten TV.

Aby rozwiązać ten problem, zalecamy przejście do strony pomocy, gdzie wyjaśniamy jak zaktualizować wersję oprogramowania, w celu uniknięcia problemów z wyświetlaniem zawartości na Twoim urządzeniu Samsung:

Jak zaktualizować wersję oprogramowania na moim telewizorze Samsung Smart TV?