Help Center

W większości przypadków, problemy z odtwarzaniem filmów w aplikacji Rakuten TV mogą zostać rozwiązane poprzez ponowne uruchomienie aplikacji.

Być może wykonałeś ten krok już wcześniej, mimo to zawsze polecamy ponowne zrestartowanie aplikacji, ponieważ jest to prosty sposób, który w wielu przypadkach rozwiązuje problemy z odtwarzaniem.

Zamykanie aplikacji Rakuten TV

1. Naciśnij dwa razy przycisk główny, nastąpi otwarcie managera zadań, który wyświetli wszystkie otwarte aplikacje.
2. Wciskaj ikonę aplikacji, którą chcesz wyłączyć przez 2 sekundy (w tym przypadku Rakuten TV). W prawym górnym rogu aplikacji Rakuten TV pojawi się czerwony symbol. Kliknij w tę ikonę.
3. Po ponownym kliknięciu w ikonę Rakuten TV, aplikacja uruchomi się na nowo. Sprawdź czy problem nadal istnieje.

Zrestartuj swój iPad

Wciskaj górny przycisk, dopóki iPad się nie wyłączy. Naciśnij przycisk ponownie i sprawdź czy problem wciąż istnieje.

Odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację

1. Aby odinstalować aplikację, przejdź do ekranu głównego iPada i wciskaj ikonę aplikacji Rakuten TV przez kilka sekund
2. W lewym górnym rogu ikony aplikacji pojawi się czerwony symbol. Naciśnij ten symbol, aby odinstalować aplikację.
3. Możesz zainstalować aplikację ponownie ze Sklepu App Store.