Help Center

 

Jeśli masz problemy z odtwarzaniem naszej zawartości na urządzeniu z systemem Android, wykonaj następujące instrukcje i sprawdź, czy zawartość zacznie być odtwarzana.

Najpierw usuń aplikację, wyłącz i włącz urządzenie, pobierz aplikację Rakuten TV w najnowszej wersji ze sklepu Google Play i spróbuj odtworzyć dowolny bezpłatny film.

Odtwarzanie filmu zabezpieczonego  technologią ochrony praw autorskich w zmodyfikowanej wersji systemu operacyjnego Android nie jest możliwe. Jeśli zatem masz „zrootowane” urządzenie, nie możesz na nim odtwarzać filmów z Rakuten TV. W takim przypadku zalecamy przywrócenie na urządzeniu oficjalnej wersji systemu operacyjnego Android OS, aby móc korzystać z wszystkich funkcji aplikacji.

Jeśli zamiast filmu jest wyświetlany następujący komunikat: „Odtwarzanie wideo może być niekompatybilne z wersją oprogramowania wbudowanego wykrytą w tym urządzeniu”, oznacza to, że wykryliśmy niekompatybilność tego urządzenia z naszą zawartością, ponieważ jego oprogramowanie wbudowane zostało zmodyfikowane fabrycznie i nie zawiera elementu umożliwiającego odtwarzanie filmów. Zainstalowane oprogramowanie wbudowane zależy od producenta i Rakuten TV nie ma na nie wpływu.

Mamy nadzieję, że aplikacja przyda Ci się, na przykład, do przeglądania katalogu, oglądania zwiastunów i dodawania interesujących Cię filmów do sekcji „Chcę zobaczyć”, aby móc je później obejrzeć na innym, kompatybilnym urządzeniu.

Zazwyczaj wykonanie tych instrukcji jest wystarczające, aby usunąć problemy z odtwarzaniem.