Help Center

Dacă nu vă puteți autentifica și doriți să vă recuperați parola, vă vom explica cum puteți obține o nouă parolă urmând acești pași simpli:

 

1- Accesați site-ul nostru web: https://rakuten.tv/sessions/sign_in

 

Selectați opțiunea „Ați uitat parola” după cum puteți vedea în captura de ecran de mai jos

 

 

2 - Veți fi redirecționat(ă) la următoarea pagină. Odată ce accesați pagina, introduceți din nou adresa de e-mail și codul captcha:

 

După ce introduceți adresa de e-mail, ar trebui să primiți un e-mail de confirmare cu un link care arată așa:

 

 

Rețineți că link-ul va expira în 30 minute.

 

3 - Accesați link-ul sau adăugați codul de verificare și veți fi redirecționa(ă) la următorul pas:

 

4- Introduceți noua parolă, iar apoi puteți reveni la Rakuten TV, unde ar trebui să vă puteți autentifica folosind noua parolă!