Help Center

Dacă primiți mesajul de eroare în timp ce încercați să redați conținut, asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a browserului. Uneori se întâmplă ca actualizarea automată să nu funcționeze.

 

În acest caz, dacă utilizați Chrome, vă rugăm să accesați acest link: https://support.google.com/chrome/answer/111996?p=fix_chrome_updates&visit_id=637769694165352539-1302859110&rd=1&hl=en-GB

 

Sau acesta, în cazul în care browserul dumneavoastră este Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-failed-error-message-when-updating#w_manual-update

 

Dacă problema persistă, dar puteți viziona trailere, vă rugăm să consultați aceste instrucțiuni despre cum să actualizați modulul CDM: https://www.remote.tools/remote-work/widevine-content-decryption-module#outdated

 

După actualizările CDM, reporniți computerul înainte de a încerca să vizionați un film pe Rakuten TV.