När jag försöker titta på en film laddas den inte men jag kan se trailers utan problem...

Om du inte kan titta på filmer på Rakuten TV från din Smart TV eftersom de inte laddas, men du kan se trailers ok, försök att uppdatera versionen av firmware på din enhet.

Den fasta programvaran är programvaran (eller systemet) som styr hur din enhet fungerar. Tillverkaren uppdaterar regelbundet firmwareversioner för att åtgärda problem och införa förbättringar. I vissa fall har vi dock upptäckt att firmwareversioner inte automatiskt uppdateras som de borde vara. Det är troligt att detta är orsaken till problemen du har när du tittar på Rakuten TV-innehåll.

 

För att lösa detta problem rekommenderar vi att du besöker den här hjälpsidan där vi förklarar hur du uppdaterar din firmwareversion så att du kan fortsätta njuta av Rakuten TV från din enhet.



Var denna artikel till hjälp?
2 av 16 tyckte detta var till hjälp