Kan du inte titta på en film på din iPhone eller iPad? Följ denna felsökning

Mycket ofta är uppspelningsproblem på Rakuten TV Player löst genom de enklaste åtgärderna, som till exempel stängning och åter öppning av appen.

Du har kanske redan följt alla instruktioner nedan, men här är några åtgärder som kan fixa dina uppspelningsproblem,

Stäng appen Rakuten TV

  1. Dubbelklicka på Hem-knappen för att öppna aktivitetsfältet där du kommer att se alla körprocesser.
  2. Dra fingret uppåt för att stänga av önskad appen, i detta fall Rakuten TV Player.
  3. Starta om Rakuten TV-spelaren och se om problemet kvarstår.

Starta om din iPhone, iPad eller iPod

  1. För att stänga av din iPhone, iPad eller iPod, tryck på knappen "hold" i några sekunder tills en röd skjutreglage som säger att "dra för att stänga av" visas högst upp på skärmen.
  2. Slå på enheten igen och se om problemet kvarstår.

Av-installera och installera om appen Rakuten TV

  1. För att av-installera appen, tryck bara på Rakuten TV Player-ikonen i några sekunder.
  2. Du kommer att se ett litet "X" i det övre vänstra hörnet av Rakuten TV Player-ikonen, tryck på den för att av-installera appen.
  3. Installera om appen från App Store.