Jag kan se trailers på min Android-surfplatta, men inte filmer

 

Om du har problem med att spela upp vårt innehåll på din Android-enhet, kan du följa dessa enkla steg och kontrollera hur innehållet spelas upp.

Radera först appen, stäng av enheten och starta den igen, ladda ned den senaste versionen av Rakuten TV på Google Play och försök spela upp en gratisfilm.

 

Det är inte möjligt att spela en film med innehållsskydd med en modifierad version av Android OS. Om din Android-enhet är "rootad" kommer du inte att kunna spela upp Rakuten TV-filmer. Om så är fallet rekommenderar vi att du återställer din enhet till den officiella versionen av Android OS för att kunna njuta av alla funktioner i appen.  

Om du får följande meddelande när du försöker se en film: "Videouppspelning kan vara inkompatibel med hårdvaruversionen som finns på den här enheten", innebär det att vi har upptäckt att din enhet kan vara inkompatibel med vårt innehåll eftersom, även om du inte har godkänt root-behörigheter, kan enhetens hårdvara ha modifierats i fabrik och saknar en komponent som tillåter dig att spela upp filmer. Den installerade hårdvaran beror på tillverkare och kan inte ändras av Rakuten TV.

Vi hoppas att du tycker att applikationen är användbar, till exempel för att bläddra i katalogen, se trailers och lägga till de filmer som intresserar dig till ditt "Jag vill se"-avsnitt för att senare njuta av dem på en annan kompatibel enhet.

Vanligtvis räcker detta för att avhjälpa problem med uppspelning.



Var denna artikel till hjälp?
0 av 0 tyckte detta var till hjälp