Не вдається переглянути фільм на iPhone або iPad? Ознайомтеся з порадами щодо усунення несправностей

Досить часто проблеми з відтворюванням фільмів у програмі Rakuten TV Player можна вирішити, просто закривши її та знову відкривши.

Можливо, ви вже виконали всі наведені нижче вказівки, але вони можуть допомогти вирішити проблеми з відтворенням.

Закриття програми Rakuten TV 

  1. Двічі натисніть кнопку "Додому". Відкриється диспетчер завдань з усіма запущеними процесами.
  2. Проведіть пальцем угору, щоб примусово закрити програму. У цьому випадку – Rakuten TV Player.
  3. Запустіть Rakuten TV Player ще раз і перевірте, чи не зникла проблема.

Перезавантаження iPhone, iPad або iPod

  1. Щоб вимкнути iPhone, iPad або iPod, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом кількох секунд, доки у верхній частині екрана не з’явиться червоний повзунок із надписом "Вимкнути".
  2. Увімкніть пристрій знову й перевірте, чи не зникла проблема.

Видалення й повторна інсталяція програми Rakuten TV

  1. Щоб видалити програму Rakuten TV Player, клацніть її піктограму й утримуйте протягом кількох секунд.
  2. У лівому верхньому куті піктограми Rakuten TV Player з’явиться маленький значок "X". Клацніть його, щоб видалити програму.

Інсталюйте програму повторно з App Store.